Términos y condiciones

Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Quién vende

Este sitio es operado por MAPP INGENIERIA SOFTWARE Y SERVICIOS, establecimiento de comercio de Miguel Ángel Palacio Palacio, NIT 1.143.457.744-3, con dirección de notificación en la CR 42 No 44 69, Barranquilla, Atlántico, correo miguelpalacio632@gmail.com y teléfono 324 508 8112 (en adelante, “MAPP”).

2. Aceptación

Al usar este sitio o hacer un pedido aceptas estos términos. Se aplican de acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico y las demás normas colombianas vigentes.

3. Productos, precios e información

Los productos y servicios se muestran con sus características principales y su precio en pesos colombianos (COP). Todos los precios publicados incluyen el IVA. Los costos de envío, si los hay, se informan antes de confirmar la compra.

Las fotos corresponden al producto ofrecido según la información del fabricante. Si un precio publicado tiene un error evidente, te lo informaremos antes de cobrar y podrás decidir si continúas o no con la compra.

La disponibilidad se confirma al momento del pedido. Si un producto no está disponible después de pagado, te devolvemos el dinero completo.

4. Cómo se hace un pedido

Los pedidos se hacen por WhatsApp o correo. Antes de pagar te enviamos por escrito el resumen del pedido: producto, precio total, costo y plazo de entrega, medio de pago y garantía. El contrato se perfecciona cuando confirmas ese resumen y realizas el pago.

5. Medios de pago

Aceptamos:

• Transferencia bancaria y Nequi.
• Tarjeta débito, tarjeta de crédito y PSE a través de una pasarela de pagos, una vez habilitada.
• Pago a cuotas a través de entidades de crédito aliadas, una vez habilitado.
• Pago contra entrega en Barranquilla y su área metropolitana.

Cuando esté disponible, el crédito estará sujeto al estudio y aprobación de la entidad que lo otorgue y a sus propios términos y condiciones; MAPP no otorga el crédito.

6. Entregas, garantía, cambios y retracto

Se rigen por nuestra política de envíos, garantía, cambios, devoluciones y derecho de retracto.

7. Servicios

Los servicios (ingeniería y diseño, seguridad electrónica, detección temprana de incendios, electricidad, servicios mecánicos y metalmecánicos, diseño de software a la medida, redes (MikroTik y WiFi) y soporte técnico) se prestan según la cotización escrita aceptada por el cliente, que indica alcance, precio, plazo y condiciones. Los servicios también tienen garantía de calidad en los términos de la Ley 1480 de 2011.

8. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra política de tratamiento de datos personales.

9. Peticiones, quejas y reclamos

Puedes presentar cualquier petición, queja o reclamo al correo miguelpalacio632@gmail.com o al WhatsApp 324 508 8112. Responderemos dentro de los términos legales. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha. Los pedidos ya confirmados se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.